Gestion des chargebacks au Maroc : Switch Al Maghrib et…

Paiement : Moderniser, centraliser et harmoniser la gestion des litiges liés aux paiements par carte et via mobile wallet, tel est l’objet du partenariat récemment conclu entre Switch Al-Maghrib (SWAM), infrastructure nationale de paiement électronique au Maroc, et PayTic, fintech internationale spécialisée dans l’automatisation du back-office des paiements.

Ce rapprochement s’inscrit dans la mission d’intérêt public portée par SWAM, Infrastructure de marché financier (IMF) supervisée par Bank Al-Maghrib. Il s’aligne, par ailleurs, sur la feuille de route nationale visant à renforcer la confiance, la résilience et la souveraineté numérique du système de paiement marocain. « La gestion des litiges est un pilier essentiel de la confiance dans les paiements électroniques.

En centralisant ce service au niveau du Switch national et en nous appuyant sur une technologie éprouvée comme celle de PayTic, nous renforçons la transparence, l’efficacité et l’équité pour les citoyens, les banques, les établissements de paiement et l’ensemble des acteurs du marché » , relève-t-on de Hanae Ben Driss, directrice générale de SWAM. Du côté de PayTic, son fondateur Imad Boumahdi souligne que « cette collaboration représente une étape importante vers la modernisation de l’écosystème des paiements au Maroc, et reflète notre engagement à proposer des solutions innovantes conformes aux standards internationaux les plus exigeants, au service des ambitions du marché local » . Grâce à l’intégration de la plateforme PayTic au cœur du système national d’interopérabilité, SWAM proposera aux participants, banques et établissements de paiement, un service centralisé de gestion des chargebacks couvrant l’ensemble du cycle de vie du litige.

Source de l’article : aujourdhui.ma