Le vol prévu le 6 janvier dernier à 16h40 n’a pas pu assurer la liaison vers la France, contraignant les voyageurs à trouver des solutions d’urgence. La compagnie avait initialement proposé un report de quatre jours avec une seule nuit d’hôtel incluse, poussant de nombreux passagers à financer eux-mêmes un nouveau billet auprès d’un autre transporteur pour rentrer. Maryse, l’une des voyageuses concernées, déplore un manque d’accompagnement et un mutisme de la part de l’entreprise lors de cet incident.

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Les démarches de remboursement entreprises par la suite se sont heurtées à une fin de non-recevoir de la part d’EasyJet. La compagnie argue que le vol s’est déroulé comme prévu ou invoque des circonstances extraordinaires pour s’exonérer des indemnités forfaitaires prévues par la réglementation. La passagère conteste fermement cette position, affirmant que le vol a été purement et simplement annulé et qu’elle n’a jamais choisi de renoncer à son voyage, contrairement aux affirmations transmises par la rédaction de la compagnie.

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Devant cette impasse, Maryse invite les autres passagers du vol à s’unir pour engager une action de groupe. Cette démarche vise à mutualiser les dossiers afin de peser davantage face au transporteur et d’obtenir la transparence sur le traitement des réclamations individuelles.

Source de l’article : Bladi.net